เรียนรู้ 3 วิธีรับมือคำวิจารณ์อย่างชาญฉลาด เผยเคล็ดลับ EQ สูงที่ใครๆ ก็ทำได้

เรียนรู้ 3 วิธีรับมือคำวิจารณ์อย่างชาญฉลาด เผยเคล็ดลับ EQ สูงที่ใครๆ ก็ทำได้

ในโลกแห่งการทำงานและความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน การรับมือกับคำวิจารณ์อย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นทักษะสำคัญที่ไม่อาจมองข้าม แต่หลายคนกลับพบว่าตนเองรู้สึกอึดอัด หงุดหงิด หรือแม้กระทั่งโกรธเมื่อต้องเผชิญหน้ากับคำติชม คุณเคยสงสัยไหมว่าทำไมบางคนถึงดูเหมือนจะรับมือกับสถานการณ์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดายและสง่างาม?

บทความนี้จะเปิดเผยเคล็ดลับ 3 ประการที่ผู้มี EQ สูงใช้ในการจัดการกับคำวิจารณ์ได้อย่างมืออาชีพ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์อันดีเอาไว้ได้ แต่ยังจะทำให้ผู้คนรอบข้างประทับใจและอยากเข้าหาคุณมากขึ้นอีกด้วย

ADVERTISEMENT
ลด 10%
หนังสือ การแสดงภาวะผู้นำ ผู้แต่ง HARVARD BUSINESS REVIEW สนพ.เอ็กซเปอร์เน็ท หนังสือบริหาร BK03
Bundanjai (หนังสือ) การจัดการเปลี่ยนแปลงองค์การ ยุทธศาสตร์ โครงสร้าง ภาวะผู้นำ ยุทธวิธี และวัฒนธรรมองค์การ
ลด 12%
รีวิวแท้ + การเปลี่ยนประสบการณ์ให้เป็นความสามารถ (ฉบับที่ 3) โดยทีม Agile Qiu Shaoliang วิธีการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ การสกัดความรู้ คู่มือการสร้างสรรค์ การจัดการธุรกิจ ที่ทำงาน การปรับปรุงความสามารถของพนักงาน หนังสือรีวิว
ลด 12%
2024 ข้อสอบบัณฑิตการสื่อสารใหม่ Wang Yuyu Yan ข่าวสารและวัสดุข้อสอบบัณฑิตการสื่อสารใหม่ เข้ากันได้กับบันทึก Shengcai Li Liangrong การเขียนข่าวจากแนวคิดถึงการเขียน การสอนข้อสอบบัณฑิตการสื่อสารใหม่ ความคิดเห็นทักษะปฏิบัติ คำถามจริงจากข้อสอบบัณฑิตการสื่อสารใ
ลด 16%
หนังสือ  บริหารคนให้ชนะทุกสถานการณ์:การวางแผนกลยุทธ์การจัดการ:ภาวะผู้นำทรัพยากรบุคคล
ลด 12%
ความสามารถในการแข่งขันของคนเก็บตัวโดยซูซาน เคน: ปลดปล่อยศักยภาพของคนเก็บตัว แก้ไขปัญหาของพวกเขา และช่วยให้คนเก็บตัวกลายเป็นบุคคลที่โดดเด่น

1. รับฟังด้วยใจเปิดกว้าง "ศิลปะแห่งการยอมรับ"

การฟังอย่างตั้งใจและเปิดใจรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ แทนที่จะรีบด่วนปฏิเสธหรือโต้แย้ง ลองใช้วิธีการต่อไปนี้:

  • แสดงความเห็นด้วยอย่างง่ายๆ เริ่มต้นด้วยการพยักหน้าและกล่าวว่า "ใช่ครับ/ค่ะ" หรือ "คุณพูดถูกแล้ว" เพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร
  • เลือกจุดที่เห็นด้วย หากไม่เห็นด้วยทั้งหมด ให้เลือกประเด็นที่คุณเห็นด้วยและเน้นย้ำจุดนั้น
  • แสดงความเข้าอกเข้าใจ พยายามมองจากมุมมองของผู้พูดและแสดงความเข้าใจในความรู้สึกของพวกเขา

การฝึกฝนทักษะเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกัน นำไปสู่การสนทนาที่เปิดกว้างและสร้างสรรค์มากขึ้น

2. ถามคำถามอย่างนุ่มนวล "ศิลปะแห่งการสืบค้นโดยไม่ทำให้รู้สึกถูกซักไซ้"

การถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจให้ชัดเจนขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่วิธีการถามก็สำคัญไม่แพ้กัน ใช้เทคนิคต่อไปนี้เพื่อถามโดยไม่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกเหมือนถูกไต่สวน

  • แสดงความเข้าใจก่อนถาม เริ่มด้วยประโยคเช่น "ผม/ดิฉันเข้าใจว่าคุณหมายถึง... ช่วยอธิบายเพิ่มเติมได้ไหมครับ/คะ?"
  • หลีกเลี่ยงคำถามที่ดูเหมือนการท้าทาย แทนที่จะถามว่า "ทำไม?" หรือ "จริงเหรอ?" ลองใช้คำถามที่นุ่มนวลกว่า เช่น "ช่วยยกตัวอย่างให้ฟังหน่อยได้ไหมครับ/คะ?"
  • ชี้แจงเจตนาของคำถาม หากรู้สึกว่าอีกฝ่ายอาจเข้าใจผิด ให้อธิบายว่าคุณถามเพราะต้องการเข้าใจมุมมองของเขาให้ดียิ่งขึ้น
ADVERTISEMENT
ลด 12%
ชุดหนังสือ Mengshan แท้จริง วิชาการศึกษา การสอนลึก การวิจัยปฏิบัติโดย Liu Guoping คณิตศาสตร์ การดำเนินการ การใช้เหตุผล การเข้าใจภาษา การอ่านภาษาอังกฤษ ทักษะการสื่อสารด้วยวาจา หลักสูตรครู วิธีการสอนในห้องเรียน ทักษะและทฤษฎี
ลด 12%
ความผูกพันของครอบครัว: การสะท้อนถึงความสัมพันธ์ในครอบครัวโดยปรมาจารย์ด้านจิตวิทยา คาซูโอะ คาวาฮิเดะ - งานใหม่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ในครอบครัว, ความสัมพันธ์ระหว่างพ่อแม่และลูก, ความสัมพันธ์ระหว่างคู่สมรส, การฝึกฝนทางจิตวิญญาณ, สารานุกรมจิตวิทยา, หนังสือคำปร
ลด 5%
Expernet หนังสือ การแสดงภาวะผู้นำ : HBR Emotional Intelligence Series: Leadership Presence #HBREIS
ลด 12%
วิธีการทำงานเป็นทีมของ Huawei + วิธีการจัดการของ Huawei Grey + วิธีการขายของ Huawei โดย Li Jiang, Ran Tao, Wu Jianguo, Ren Zhengfei ชุดการจัดการธุรกิจของ Huawei รีวิวสิ่งสำคัญของอดีตผู้บริหาร Huawei การบรรลุหลักการพื้นฐานของ Huawei
มาต้า 1946. วิชาความเข้มข้นของทักษะ การออกแบบการคํานวณภาพ เทคนิคพื้นฐาน องค์ประกอบของกระบวนการการผลิตในการออกแบบการสื่อสารภาพอุตสาหกรรมเฟส ฉ ระดับ ซี
หนังสือ 100 บทบาทเพื่อก้าวสู่เส้นทางเป็น MD อย่างมืออาชีพ : การบริหาร ภาวะผู้นำ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การบริหารจัดการ

การใช้เทคนิคเหล่านี้จะช่วยให้การสนทนาดำเนินไปอย่างราบรื่น และทำให้ทั้งสองฝ่ายรู้สึกว่ากำลังร่วมกันค้นหาความจริง ไม่ใช่การโต้เถียงกัน

3. แสดงความเห็นต่างอย่างแยบยล "ศิลปะแห่งการไม่เห็นด้วยอย่างสร้างสรรค์"

บางครั้งเราจำเป็นต้องแสดงความไม่เห็นด้วย แต่วิธีการแสดงออกนั้นสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมาก ลองใช้วิธีการต่อไปนี้:

  • ใช้ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม แทนที่จะบอกว่าไม่เห็นด้วยโดยตรง ให้ยกตัวอย่างสถานการณ์ที่แสดงให้เห็นมุมมองที่แตกต่าง
  • เสนอทางเลือก หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อเสนอ ให้นำเสนอทางเลือกอื่นที่อาจเป็นไปได้
  • เน้นย้ำเป้าหมายร่วมกัน แสดงให้เห็นว่าแม้จะมีความเห็นต่าง แต่คุณและอีกฝ่ายมีเป้าหมายเดียวกันในการแก้ปัญหาหรือปรับปรุงสถานการณ์

การใช้วิธีการเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างได้อย่างสร้างสรรค์ โดยไม่ทำลายความสัมพันธ์หรือบรรยากาศการทำงานที่ดี

การฝึกฝนทักษะทั้ง 3 ประการนี้อย่างสม่ำเสมอจะช่วยยกระดับ EQ และทักษะการสื่อสารของคุณอย่างก้าวกระโดด ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณรับมือกับคำวิจารณ์ได้อย่างมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังจะส่งผลดีต่อความสัมพันธ์ในทุกด้านของชีวิต ทั้งในที่ทำงานและชีวิตส่วนตัว

ADVERTISEMENT
หนังสือ 100 บทบาทเพื่อก้าวสู่เส้นทางเป็น MD อย่างมืออาชีพ : การบริหาร ภาวะผู้นำ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การบริหารจัดการ
กินกบตัวนั้นซะ! Eat That Frog! | ฉบับลงมือทำ Action Workbook | จูบกบตัวนั้นซะ! Kiss That Frog! | เทคนิคลับของคนฉลาดเรียน
ลด 12%
พร้อมส่งสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็ว] 2024 การสอบบัณฑิตวิชาการสื่อสารและการสื่อสาร หวังหยู จากไอเดียสู่การเขียน แนวทางปฏิบัติใหม่ การสอบบัณฑิตวิชาการสื่อสารใหม่ ความคิดเห็นทักษะปฏิบัติ การสอบบัณฑิตวิชาการสื่อสารใหม่ คำถามจริง การสอบบัณฑิตวิชาการสื่อสารใหม่ 3
ลด 12%
ความสัมพันธ์ที่อันตราย: การเดินทางของความรัก การทรยศ และการซ่อมแซม โดย Alain de Botton - การสำรวจเหตุการณ์นอกสมรสมารยาทอย่างมีเหตุผล ความท้าทายด้านความเห็นอกเห็นใจ ความยุติธรรมทางจิตวิญญาณ ภูมิปัญญา จิตวิทยาการแต่งงานเชิงปฏิบัติ ความสัมพันธ์ทางเพศ - สำนัก
ลด 12%
2024 ข้อสอบบัณฑิตการสื่อสารใหม่ Wang Yuyu Yan ข่าวสารและวัสดุข้อสอบบัณฑิตการสื่อสารใหม่ เข้ากันได้กับบันทึก Shengcai Li Liangrong การเขียนข่าวจากแนวคิดถึงการเขียน การสอนข้อสอบบัณฑิตการสื่อสารใหม่ ความคิดเห็นทักษะปฏิบัติ คำถามจริงจากข้อสอบบัณฑิตการสื่อสารใ
ลด 12%
ทักษะภาษาครู+ทักษะการสื่อสารของครูรวม 2 เล่มที่ได้รับอนุญาตโดยประวัติศาสตร์ ซานห่าวเจิ้น เพื่อช่วยครูแก้ปัญหาประจําวัน การสื่อสารของผู้ปกครอง ปักกิ่ง ส

คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการเดินทางสู่การเป็นผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมและเป็นที่ชื่นชมของคนรอบข้างแล้วหรือยัง? เริ่มต้นวันนี้ด้วยการนำเทคนิคเหล่านี้ไปทดลองใช้ และสังเกตการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในชีวิตของคุณ!

ADVERTISEMENT